ব্যাংকিং সেবা অটোমেশনে গোল্ডম্যান স্যাকস ও অ্যানথ্রোপিক এর যৌথ উদ্যোগ

ব্যাংকিং সেবার অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম আরও দ্রুত ও দক্ষ করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক অটোমেশনের পথে হাঁটছে ওয়াল স্ট্রিটের শীর্ষ বিনিয়োগ ব্যাংক গোল্ডম্যান স্যাকস। এ লক্ষ্যে প্রযুক্তি খাতের উদীয়মান এআই স্টার্টআপ অ্যানথ্রোপিক এর সঙ্গে যৌথভাবে কাজ করছে প্রতিষ্ঠানটি। 

গোল্ডম্যান স্যাকসের চিফ ইনফরমেশন অফিসার (সিআইও) মার্কো আর্জেন্টি জানান, গত ছয় মাস ধরে তাদের প্রযুক্তি দল অ্যানথ্রোপিকের প্রকৌশলীদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছে। এই সহযোগিতার মূল উদ্দেশ্য হলো—এআইচালিত বিশেষ ‘এজেন্ট’ তৈরি করা, যা ব্যাংকের সময়সাপেক্ষ ও জটিল অভ্যন্তরীণ কাজগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করতে পারবে।

ব্যাংকটির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, এসব এআই এজেন্ট মূলত ব্যবসায়িক লেনদেনের হিসাব যাচাই, গ্রাহক পরিচিতি ও যাচাইকরণ (KYC), ডেটা বিশ্লেষণ, এবং নিয়মিত প্রশাসনিক কাজ পরিচালনায় ব্যবহৃত হবে। বর্তমানে এসব কাজ সম্পন্ন করতে ব্যাংকের বিপুল মানবসম্পদ ও দীর্ঘ সময় প্রয়োজন হয়। এআই ব্যবহারের ফলে সেই সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমে আসবে বলে আশা করা হচ্ছে।

মার্কো আর্জেন্টি বলেন, “আমাদের লক্ষ্য হলো এমন এআই এজেন্ট তৈরি করা, যা মানবকর্মীদের সহায়তা করবে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলো নিজেরাই সামলাতে পারবে। এতে কর্মীরা আরও কৌশলগত ও মূল্যসংযোজনকারী কাজে মনোযোগ দিতে পারবেন।”

বিশ্লেষকরা বলছেন, বড় আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে গোল্ডম্যান স্যাকসই প্রথম দিকের একটি ব্যাংক, যারা সরাসরি এআই স্টার্টআপের সঙ্গে যৌথভাবে ব্যাংকিং অপারেশনের জন্য কাস্টম এআই এজেন্ট তৈরি করছে। এর ফলে শুধু খরচ সাশ্রয়ই নয়, বরং গ্রাহকসেবা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাও আরও শক্তিশালী হবে।

অ্যানথ্রোপিক মূলত নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা তৈরির জন্য পরিচিত। প্রতিষ্ঠানটি এর আগে বিভিন্ন করপোরেট ও প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে এআই মডেল উন্নয়নে কাজ করেছে। গোল্ডম্যান স্যাকসের সঙ্গে এই অংশীদারত্বকে অ্যানথ্রোপিকের জন্যও একটি বড় মাইলফলক হিসেবে দেখা হচ্ছে।

গোল্ডম্যান স্যাকস জানিয়েছে, পরীক্ষামূলক পর্যায়ে ইতোমধ্যে কিছু এআই এজেন্ট সফলভাবে কাজ করছে। সবকিছু পরিকল্পনা অনুযায়ী এগোলে শিগগিরই এই প্রযুক্তি আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করা হবে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এই উদ্যোগ ব্যাংকিং খাতে এআই ব্যবহারের নতুন দিগন্ত খুলে দেবে এবং ভবিষ্যতে অন্যান্য বৈশ্বিক ব্যাংককেও একই পথে এগোতে উৎসাহিত করবে।